Service et soutien UPS Vertiv et Liebert au Canada

Introduction

Un onduleur garde vos équipements en marche lors d’une panne de courant, mais seulement s’il est bien entretenu. Voici ce que couvre une visite d’entretien : les huit vérifications qu’on fait sur les onduleurs APC, Eaton, Vertiv et d’autres marques.

Pourquoi c’est important

Pourquoi c’est important ? Dans un bureau gouvernemental, l’écran affichait plus de deux heures d’autonomie. Quand on a testé les batteries, six chaînes sur huit avaient échoué. Voici comment on détecte ça avant la panne. Le plan, la salle, le journal d’événements, les batteries, les pièces qui s’usent, les tests, l’entretien majeur annuel et le rapport.

Vérification 1. Le plan

La première vérification se fait avant d’arriver : le plan. On s’entend avec vous sur trois choses. Quand on peut travailler, si l’onduleur peut passer en bypass, et qui autorise les tests. En bypass, vos équipements sont alimentés directement par le réseau électrique, sans batterie derrière. Un hôpital de la région de Québec nous a demandé si la visite allait mettre son onduleur en bypass. Notre conseil : faire l’entretien en ligne, pour que les équipements restent protégés. La plus grande partie de la visite se fait comme ça.

Vérification 2. La salle

Deuxième vérification : la salle. On regarde la température, la circulation d’air et la poussière. La chaleur enlève des années de vie aux batteries. Dans ce même bureau, la chaleur s’accumulait dans une salle mal ventilée.

Vérification 3. Le journal d’événements

Troisième vérification : le journal d’événements. On y voit les pannes de courant récentes, chaque passage sur batterie ou en bypass, et les alarmes que personne n’a vues. Dans ce bureau, le journal montrait huit pannes en huit mois. Cet onduleur travaillait fort.

Vérification 4. Les batteries

Quatrième vérification : les batteries. Sur les APC, Eaton et Vertiv, c’est là qu’on trouve la plupart des problèmes. On cherche les boîtiers gonflés, l’acide aux évents et la corrosion sur les bornes. Ensuite, on mesure chaque bloc, un par un : sa tension et sa résistance interne. La résistance interne en dit plus long que la tension. Un bloc dont la résistance dépasse nettement celle de ses voisins est en train de lâcher, même si sa tension a l’air normale. L’autonomie affichée, c’est un calcul. L’onduleur ne mesure pas chaque bloc. Nous, oui. Dans ce bureau, six chaînes sur huit ont échoué au test. Il y avait de l’acide à la plupart des évents, et les batteries n’avaient que quatre ans. Les batteries standard durent de trois à cinq ans. Les batteries longue durée peuvent aller huit ans et plus, dans une salle fraîche.

Vérification 5. Les pièces qui s’usent

Cinquième vérification : les pièces qui s’usent. Les ventilateurs, les filtres à air et les condensateurs. Avant d’ouvrir une porte sur un onduleur en marche, on lit l’étiquette d’arc électrique et on s’équipe en conséquence. Un filtre encrassé fait chauffer l’onduleur, alors on le nettoie ou on le remplace. Pendant que l’onduleur alimente votre charge, panneaux ouverts et en équipement de protection complet, on passe les connexions à la caméra thermique. Une connexion desserrée ressort en point chaud bien avant de brûler. Plus l’onduleur est chargé, mieux ça paraît.

Vérification 6. Les tests

Sixième vérification : les tests. Si les batteries ont passé le test, et avec votre accord, on fait basculer l’onduleur sur batterie quelques instants. Ça montre qu’il prend la charge sans problème. Si les batteries ont échoué, on ne le fait pas. On ne joue pas avec vos équipements. Un test court ne prouve pas l’autonomie complète. Si vous avez besoin de ce chiffre-là, on planifie avec vous un test d’autonomie chronométré.

Vérification 7. L’entretien majeur

Septième vérification : l’entretien majeur. Tout ce qu’on a vu jusqu’ici, c’est l’entretien mineur, fait avec l’onduleur en ligne. La plupart des sites ont aussi besoin d’un entretien majeur chaque année. C’est le seul moment où vos équipements fonctionnent sans l’onduleur derrière eux, alors on choisit le moment avec vous. On transfère la charge sur le bypass de maintenance, puis on isole l’onduleur et ses batteries. On cadenasse, et on vérifie l’absence de tension avant de travailler à l’intérieur. Ensuite, on vérifie le serrage des connexions de puissance, on enlève la poussière et on change les filtres. Avant de remettre votre charge dessus, on fait passer l’onduleur par chaque mode de fonctionnement.

APC et Schneider Electric

Chaque marque a ses points faibles. Sur un APC Symmetra PX ou LX, les batteries sortent en modules. On peut les changer pendant que vos équipements restent alimentés. Schneider Electric a cessé le service des APC Galaxy 3500 en 2023. On continue de les entretenir, et on vous aide à planifier le remplacement avant que les pièces deviennent difficiles à trouver.

Eaton et Powerware

Les Eaton 9155, 9355 et 93PM ont souvent leurs batteries dans des armoires séparées, en plusieurs chaînes. On teste chaque chaîne séparément. Sur les anciens Eaton et Powerware, les condensateurs et les ventilateurs s’usent avec les années. On les remplace selon un calendrier, avant qu’ils lâchent.

Vertiv Liebert

Un hôpital peut avoir tout un parc d’onduleurs Liebert GXT. On les teste tous, puis on planifie les remplacements selon l’âge et les résultats. Sur les triphasés comme le Liebert EXM, ce sont les huit vérifications au complet. Mitsubishi, Toshiba, Tripp Lite : on les entretient tous, et vous recevez le même rapport.

Vérification 8. Le rapport

Huitième vérification : le rapport. Vous l’avez par écrit. Vous y trouvez tous les relevés, les photos et les images thermiques, et une cote verte, jaune ou rouge pour chaque appareil. Puis une courte liste de ce qu’il faut faire, en commençant par le plus urgent. Pour ce bureau, les batteries sont sorties en rouge : à remplacer tout de suite. Et comme l’onduleur avait 17 ans, on leur a conseillé de planifier son remplacement.

Récapitulatif : entretien mineur et entretien majeur

En résumé, voici ce que comprend chaque visite. L’entretien mineur se fait avec l’onduleur en ligne. On vérifie la salle, le journal, les relevés et chaque bloc de batterie. Puis les pièces qui s’usent, un balayage thermique et un test court si les batteries passent. L’entretien majeur ajoute une période planifiée en bypass. L’onduleur et ses batteries sont isolés et cadenassés, on vérifie le serrage, on nettoie l’intérieur, et on teste chaque mode de fonctionnement. Les deux se terminent par un rapport écrit. Si vos batteries ont quatre ans ou plus et que personne ne les a testées, faites-les tester avant la prochaine panne.

Conclusion

GDF Technologies fait ces visites partout au Canada. On vous offre du soutien quand vous en avez besoin, et quand quelque chose lâche, on est là de jour comme de nuit. On offre aussi des garanties prolongées sur les pièces et la main-d’œuvre. Et quand vient le temps d’un nouvel onduleur, on s’occupe avec vous des services-conseils et de l’ingénierie. De la configuration jusqu’à la livraison et à l’installation. Appelez-nous ou demandez une soumission sur gdftech.com. Vous aurez une réponse dans les quatre heures ouvrables.