Codes d’erreur et alarmes sonores des onduleurs APC : guide complet de dépannage

Portée et mode d’emploi du guide

Cette page couvre les onduleurs monophasés APC by Schneider Electric vendus au Canada en 120 V : Back-UPS ES (BE, BN), Back-UPS Pro et Back-UPS RS (modèles BR, BN et BX à écran ACL), Smart-UPS C (SMC), Smart-UPS en ligne interactive (SMT, SMX) et Smart-UPS On-Line (SRT). Elle explique ce que l’appareil signale, quelles actions APC documente comme sûres pour l’utilisateur et quelles situations exigent un technicien.

Hors du champ de ce guide : la réparation interne de tout appareil, les comportements propres à un micrologiciel qu’APC ne documente pas, et les systèmes triphasés Symmetra et Galaxy, qui affichent des alarmes texte sur leur propre écran et leur carte réseau et ne sont traités que dans la section sur la sécurité. Nous ne publions pas d’autonomie ici; elle dépend de la charge et de l’âge de la batterie et s’estime mieux avec le calculateur d’autonomie d’onduleur.

Trois hypothèses s’appliquent partout. L’onduleur a une entrée de 120 V. La batterie est d’origine ou une cartouche de remplacement correcte. Personne n’a ouvert le boîtier. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, commencez par la section sur la sécurité. Si l’appareil est encore couvert par la garantie du fabricant, communiquez d’abord avec APC : une réparation par un tiers peut toucher la couverture.

1. Identifier comment votre APC signale un défaut

Lisez le numéro de modèle complet sur l’étiquette arrière avant de chercher quoi que ce soit. Il indique lequel des quatre systèmes de signalisation vous avez devant vous (le préfixe seul ne suffit pas : BN désigne à la fois des Back-UPS ES et des Back-UPS Pro), donc quel tableau de cette page s’applique. Le tableau 1 associe chaque famille à son mode d’affichage, à partir des listes de modèles qu’APC donne dans chaque document de dépannage.

2. Codes F des Back-UPS Pro et Back-UPS RS (F01 à F09)

Les codes F numériques appartiennent aux Back-UPS Pro et Back-UPS RS munis d’un petit écran ACL. Quand l’un d’eux apparaît, le voyant de défaut système s’allume et la consigne d’APC est de faire correspondre le chiffre affiché à sa liste de codes. APC publie cette liste dans trois documents de dépannage pour ces gammes (BR1300G / BR1500G, les modèles BR et BN « MS/MS2/M2 », et les BX850M à BX1500M). Les listes concordent à trois nuances près : F08 (défaut de ventilateur) ne figure que dans le document BR1300G / BR1500G, F05 s’appelle « Charge Fault » dans le manuel des BR1300G / BR1500G et « Charger Fault » dans la FAQ d’APC sur ces modèles (FA279106), et « Charge Error » dans les deux autres, et F09 s’y appelle « Internal Fault » et « Internal Error » dans les deux autres.

Pour les sept dernières lignes, les documents BR/BN et BX sont explicites : les erreurs F03 à F09 ne peuvent pas être corrigées par l’utilisateur. La règle de tri est donc simple. F01 et F02 concernent ce qui est branché, et valent une tentative attentive du côté des prises. Tous les autres codes F concernent l’onduleur lui-même.

3. F02 sur un onduleur APC : court-circuit en sortie sur batterie

F02 est le code le plus recherché, et il est très souvent présenté à tort comme un défaut de chargeur. Sur les Back-UPS Pro et RS qui l’affichent, APC définit F02 comme un court-circuit en sortie pendant le fonctionnement sur batterie : un court-circuit sur les prises protégées pendant que l’appareil fonctionne sur batterie. D’après notre expérience terrain, le coupable est habituellement un appareil, un cordon ou une barre d’alimentation branché, pas la batterie; la mesure corrective d’APC va dans le même sens, puisqu’elle commence par débrancher l’équipement.

APC documente une deuxième situation qui produit le même affichage. La fiche de Schneider Electric sur les codes F02 et F04 à la mise sous tension (modèles BX1500M, BN1350M2 et BN1500M2) indique que si la batterie interne n’a pas été correctement branchée, l’appareil peut afficher F02 ou F04 au démarrage. APC documente ce cas pour ces trois modèles; la vérification du connecteur de batterie ci-dessous est sans risque sur les autres Back-UPS Pro, mais le diagnostic n’est documenté que pour eux.

Que faire devant un F02, dans l’ordre

1. Éteignez l’onduleur. Débranchez tous les appareils des prises protégées par batterie; les prises de protection contre les surtensions seulement ne sont pas en cause.
2. Rallumez l’onduleur sans rien de branché. Si le code ne revient pas, éteignez l’onduleur, branchez un seul appareil, rallumez l’onduleur, et répétez pour chaque appareil. L’appareil dont le branchement ramène F02, ou son cordon ou sa barre d’alimentation, contient le court-circuit. Gardez-le hors de l’onduleur jusqu’à ce qu’il ait été vérifié.
3. Si F02 apparaît sans rien de branché, vérifiez que le connecteur de la batterie interne est enfoncé à fond. C’est la première étape de la fiche APC sur F02 / F04 au démarrage.
4. Selon la même fiche, éteignez l’onduleur, débranchez-le du mur et essayez de l’allumer de nouveau sur la batterie seule.
5. Si l’appareil affiche toujours F02, arrêtez. La consigne d’APC à cette étape est de communiquer avec le soutien en fournissant le numéro de modèle, le numéro de série et une vidéo de l’écran au démarrage. Ne laissez pas un onduleur qui signale un court-circuit en sortie au démarrage devant de l’équipement important.

4. F01, F05 et les codes que l’utilisateur ne peut pas corriger

F01, surcharge sur batterie. La charge branchée sur les prises protégées dépasse ce que l’onduleur peut soutenir sur batterie. La consigne d’APC : éteindre l’appareil, retirer l’équipement non essentiel des prises marquées « Battery Backup » et le rallumer. D’après notre expérience, les imprimantes laser, les chaufferettes et les barres d’alimentation branchées en cascade sur les prises protégées sont des causes fréquentes. Si F01 revient avec une charge modeste, comparez la charge à la capacité nominale de l’appareil; il est peut-être simplement sous-dimensionné.

F05, défaut de chargeur. C’est ce code, et non F02, qu’APC désigne comme défaut de recharge, et APC le classe parmi les codes non corrigibles par l’utilisateur. Communiquez avec le soutien avant d’acheter une batterie : une batterie neuve n’est pas une solution documentée pour F05.

F03, F04, F06, F07, F08 et F09. Surcharge capacitive, court-circuit d’écrêtage, relais soudé, température, défaut de ventilateur et défaut interne décrivent tous l’état de l’onduleur lui-même. La position d’APC est la même pour tous : communiquer avec le soutien technique. Deux notes terrain de GDF en découlent. D’abord, devant F07 (température), vérifiez la pièce avant d’appeler : un appareil collé à un mur ou enfermé dans une armoire close peut simplement avoir trop chaud. Ensuite, F06 signale un relais soudé et APC ne prévoit aucune mesure pour l’utilisateur; retirez l’appareil du service plutôt que de le redémarrer à répétition.

Pour un Back-UPS Pro, la décision réparer ou remplacer après un code interne est généralement économique. Pour un Smart-UPS ou tout appareil qui protège de l’équipement réglementé, une évaluation documentée est la meilleure voie; notre service d’entretien et de réparation des onduleurs APC couvre les deux cas.

5. Smart-UPS C : ce que signifient L.01 et L.02

Sur les Smart-UPS C (SMC), les codes L.01 et L.02 sont des alarmes de fin de vie de la batterie, pas des défauts de communication. La fiche de Schneider Electric qui vise tous les modèles SMC précise que L.01 indique une batterie proche de sa fin de vie et L.02 une batterie qui l’a dépassée. La consigne d’APC pour les deux codes : acquitter l’alarme d’une brève pression sur MUTE (environ 0,2 seconde), puis communiquer avec le soutien technique pour faire remplacer la batterie le plus tôt possible.

Si un SMC affiche un code absent de ce tableau, les fiches citées ici ne le définissent pas; nous ne lui attribuons donc aucune signification. Notez le code exact, le modèle et le numéro de série avant d’appeler le soutien : c’est la première chose que tout technicien demandera. Dans une clinique ou un autre milieu réglementé, faites faire et consigner le remplacement par du personnel qualifié ou votre fournisseur de service, puis lancez un autotest.

6. Smart-UPS SMT, SMX et SRT : des messages texte, pas des codes F

Les listes qui attribuent des codes F numériques aux familles Smart-UPS SMT et SRT, y compris une version antérieure de cette page, ne concordent pas avec les documents de dépannage d’APC cités ici : ces documents décrivent les défauts par des messages à l’écran, pas par des codes F numériques. Un SMT, un SMX ou un SRT allume son voyant de défaut ou change le rétroéclairage de son écran et décrit la situation en toutes lettres. Lorsqu’un Smart-UPS signale un défaut interne, APC demande de noter le message exact affiché et de communiquer avec le soutien. Avant d’éteindre un appareil qui alimente une charge critique, transférez cette charge vers une autre source.

Si un Smart-UPS fonctionne sur batterie alors qu’il est branché, APC pointe d’abord un disjoncteur d’entrée déclenché ou une tension d’entrée trop haute, trop basse ou déformée, et suggère de tester la prise et d’essayer un autre circuit. Un SMT qui émet des bips n’est pas en défaut pour autant : le tableau d’APC indique que les bips en fonctionnement normal signifient que l’onduleur protège l’équipement.

7. Back-UPS ES : lire les voyants

Les Back-UPS ES compacts n’ont pas d’écran. Le bouton d’alimentation change de couleur et de cadence de clignotement, et un voyant distinct s’allume en cas de défaut de câblage du bâtiment. Les motifs ci-dessous sont les définitions d’APC pour la famille BE600M1 et BN650M1; les autres Back-UPS ES utilisent des motifs semblables mais pas identiques, alors vérifiez la fiche de votre modèle exact.

8. Ce que la tonalité ajoute au diagnostic

Les bips confirment l’état de fonctionnement mais identifient rarement un défaut à eux seuls. Schneider Electric publie les mêmes motifs de base pour les Back-UPS et les Smart-UPS. Utilisez-les avec l’écran ou les voyants, pas à leur place.

Le guide sonore complet, avec la séquence de tri et la façon de distinguer les quatre motifs durant la première minute, se trouve dans notre page sur le décodage des alarmes d’un onduleur APC qui bip.

9. Défauts de câblage du bâtiment et réalités du réseau canadien

Un défaut de câblage du bâtiment n’est pas une panne d’onduleur. Il signifie que l’onduleur a détecté un problème dans la prise sur laquelle il est branché. La fiche de Schneider Electric sur ce voyant énumère les trois conditions qu’il détecte sur les Back-UPS et les parasurtenseurs SurgeArrest de 120 V : un neutre surchargé (plus de 5 V c.a. mesurés entre le neutre et la terre), une polarité inversée (phase et neutre permutés) et une mise à la terre absente, y compris l’usage d’un adaptateur trois broches à deux broches. La consigne d’APC : faire inspecter le câblage par un électricien qualifié et n’utiliser l’onduleur que sur une prise correctement mise à la terre où le voyant reste éteint; pour la famille Back-UPS ES, APC précise de ne pas utiliser l’onduleur tant que le voyant est allumé.

Une deuxième réalité canadienne explique bien des appels « sur batterie alors qu’il est branché ». La référence pour la tension d’alimentation au Canada est la norme CSA CAN3-C235-83, qui fixe les limites de variation normales et extrêmes au point de raccordement. Un onduleur en ligne interactive corrige les écarts modérés avec son régulateur automatique de tension et passe sur batterie au-delà de ses seuils de transfert; les documents Back-UPS d’APC citent une tension d’entrée hors plage parmi les causes du fonctionnement sur batterie alors que l’appareil est branché.

Deux conséquences pratiques en découlent. Un onduleur qui passe sur batterie à répétition dans un site dont la tension mesurée reste dans la plage normale est plus probablement réglé en sensibilité élevée, ou branché sur un circuit qui a un problème local, que victime d’un défaut du réseau; le conseil de dépannage d’APC pour les Back-UPS Pro est d’ajuster la tension de transfert et la plage de sensibilité, et pour les Smart-UPS, de tester la prise et d’essayer un autre circuit. Sur génératrice, courante dans les sites éloignés et industriels partout au Canada, APC précise que des écarts de fréquence au-delà d’environ ±5 % font passer un Back-UPS sur batterie, et qu’une génératrice devrait avoir de trois à cinq fois la puissance de la charge totale pour garder une fréquence stable.

10. Symmetra, Galaxy et les limites sécuritaires de l’autodiagnostic

Les systèmes modulaires et triphasés (Symmetra LX et PX, Galaxy 3500, Galaxy VS, VM et VX) affichent leurs alarmes en texte sur leur propre écran et dans le journal d’événements de la carte de gestion réseau, et leur sens dépend du module et du micrologiciel. Nous ne publions pas de tableau de codes pour ces systèmes ici : les fiches de dépannage sur lesquelles repose ce guide ne les couvrent pas, les listes d’alarmes se trouvent dans les manuels de chaque système, et la première mesure devant toute alarme sur ces systèmes est la même : un technicien qualifié avec le journal d’événements. Pour un Symmetra ou un Galaxy en alarme, appelez notre équipe de service APC plutôt que de vous fier à une liste générique.

Appelez un technicien dès que l’une de ces situations se présente :

• Un Back-UPS Pro ou RS affiche F03 à F09, ou F02 persiste sans rien de branché.
• Un Smart-UPS allume son voyant de défaut ou affiche un rétroéclairage rouge avec un message de défaut interne.
• Un Symmetra ou un Galaxy est en alarme, ou un onduleur est passé de lui-même en dérivation et n’en revient pas.
• L’onduleur protège de l’équipement dans un hôpital, un centre de données, une salle télécom ou un autre milieu réglementé, peu importe le code.
• Un défaut de câblage du bâtiment est signalé : cet appel va d’abord à un maître électricien.

Pour les alarmes de batterie sur des systèmes critiques, notre service de remplacement de batteries d’onduleur prend en charge le remplacement, la vérification d’autonomie et la preuve de recyclage, et nos programmes d’entretien préventif repèrent les alarmes de fin de vie avant qu’elles ne fassent tomber la charge.

11. Liste de décision et registre à tenir

Suivez cette séquence dès qu’un onduleur APC se met en alarme :

1. La charge est-elle toujours alimentée? Sinon, et si elle est critique, déplacez-la vers une autre source avant de poser un diagnostic.
2. Lisez le préfixe du modèle et ce que l’appareil affiche (figure 1). Choisissez le tableau correspondant.
3. Est-ce un défaut de câblage du bâtiment? Arrêtez et appelez un électricien.
4. Est-ce F01, F02 ou un message de surcharge? Isolez l’équipement branché (figure 2).
5. Est-ce une alarme de batterie (L.01, L.02, remplacement de batterie)? Rechargez, lancez un autotest, puis faites remplacer la batterie. Comparez l’âge de la batterie à la durée de vie attendue d’une batterie d’onduleur, et trouvez la bonne cartouche dans le tableau de correspondance des cartouches RBC d’APC.
6. Est-ce autre chose (F03 à F09, défaut interne, rétroéclairage rouge)? Retirez l’appareil du service et appelez le soutien ou un technicien.

Tenez un court registre pour chaque alarme; un site réglementé devra le produire :

• Date et heure, modèle et numéro de série, et le code ou message exact tel qu’affiché (une vidéo du démarrage prise au téléphone est ce qu’APC demande).
• Ce qui était branché sur les prises protégées et ce qui a été débranché pour faire disparaître l’alarme.
• Date d’installation de la batterie, résultat du dernier autotest et de tout test d’autonomie.
• Tension mesurée à la prise si l’appareil fonctionnait sur batterie en étant branché, et réglage de sensibilité utilisé.
• Qui a été appelé, ce qui a été remplacé et la date de remise en service.

Les autres fabricants utilisent d’autres conventions; si le site exploite aussi de l’équipement Eaton, la référence équivalente est notre guide des codes d’alarme et d’erreur des onduleurs Eaton.

12. Réponses rapides

Que signifie F02 sur un onduleur APC?

Sur les Back-UPS Pro BR et BN, F02 correspond à « On-Battery Output Short » (court-circuit en sortie sur batterie) aux prises « Battery Backup ». Éteignez l’onduleur, débranchez tout de ces prises, rallumez-le et rebranchez un appareil à la fois. Sur les BX1500M, BN1350M2 et BN1500M2, F02 ou F04 au démarrage peut aussi indiquer une batterie mal branchée.

Quels codes F d’un onduleur APC puis-je corriger moi-même?

Sur les Back-UPS Pro BR et BN, les mesures d’APC pour F01 (« On-Battery Overload », surcharge sur batterie) et F02 (« On-Battery Output Short ») se font aux prises « Battery Backup »; ces deux codes méritent donc un essai prudent. APC précise que les erreurs F03 à F09 ne peuvent pas être corrigées par l’utilisateur : communiquez avec le soutien technique en indiquant le modèle et le numéro de série.

F05 est-il un problème de batterie?

APC désigne F05 comme « Charge Error » (erreur de charge) et le classe parmi les erreurs F03 à F09 que l’utilisateur ne peut pas corriger. Une batterie neuve n’est pas une solution documentée pour F05; communiquez avec le soutien technique avant d’en acheter une.

Que signifient L.01 et L.02 sur un Smart-UPS C?

Sur les Smart-UPS C (SMC), L.01 signifie que la batterie approche de la fin de sa vie utile et L.02 qu’elle l’a dépassée. Schneider Electric demande d’appuyer sur MUTE pour accuser réception de l’alarme et de faire remplacer la batterie dès que possible.

Les Smart-UPS SMT et SRT utilisent-ils des codes F?

Pas dans les documents d’APC pour les SMT2000/SMT3000 et SRT3KXLT/SRT3KRMXLT, qui ne mentionnent aucun code F numérique. Sur le SRT, l’écran affiche un message qui identifie l’alerte ou l’avertissement et la mesure à prendre; pour un défaut interne du SMT, APC demande de ne pas utiliser l’onduleur, de le débrancher et de le faire réparer immédiatement.

Que signifie le voyant de défaut de câblage du bâtiment?

Il signale un problème de câblage du bâtiment qui peut présenter un risque d’électrocution; ce n’est pas une panne de l’onduleur. Sur les Back-UPS et SurgeArrest de 120 V, il s’allume pour un neutre surchargé (plus de 5 V c.a. entre le neutre et la terre), une polarité inversée ou une mise à la terre absente, ce qui inclut un adaptateur de 3 à 2 broches. APC recommande de faire inspecter le câblage par un électricien qualifié et de brancher l’onduleur seulement sur une prise correctement mise à la terre où le voyant est éteint.

13. Sources

Tous les documents de Schneider Electric ont été consultés le 22 septembre 2026. Ils sont publiés en anglais; lorsque deux documents formulent un code différemment, les deux libellés figurent dans les tableaux. APC, Back-UPS, Smart-UPS, Symmetra et Galaxy sont des marques de commerce de Schneider Electric.

1. Schneider Electric, fiche FA279106, étapes de dépannage des Back-UPS RS BR1300G / BR1500G (codes de défaut F01 à F09; APCRBC124).
2. Schneider Electric, fiche FAQ000264323, étapes de dépannage des Back-UPS Pro BR/BN MS, MS2, M2 et M2-CA (mesures pour F01 et F02; F03 à F09 non corrigibles par l’utilisateur).
3. Schneider Electric, fiche FA310801, étapes de dépannage des Back-UPS Pro BX850M à BX1500M.
4. Schneider Electric, fiche FAQ000273815, codes F02 ou F04 à la mise sous tension d’un Back-UPS (branchement de la batterie au démarrage).
5. Schneider Electric, fiche FAQ000260345, alarmes de fin de vie de batterie L.01 et L.02 des SMC.
6. Schneider Electric, fiche FA279118, étapes de dépannage des Smart-UPS SMC1000 / SMC1500.
7. Schneider Electric, fiche FA299165, étapes de dépannage des Smart-UPS SMT2000 / SMT3000 et versions RM2U.
8. Schneider Electric, fiche FA279109, étapes de dépannage du Smart-UPS SMX1500RM2U.
9. Schneider Electric, fiche FA279125, étapes de dépannage des Smart-UPS SRT3KXLT / SRT3KRMXLT.
10. Schneider Electric, fiche FA310519, étapes de dépannage de la famille Back-UPS ES BE600M1 et BN650M1.
11. Schneider Electric, fiche FA158817, signification du voyant de défaut de câblage du site.
12. Schneider Electric, fiche FA158827, pourquoi un Back-UPS APC émet des bips (motifs d’alarme, note sur la fréquence des génératrices).
13. Schneider Electric, fiche FA156554, description des alarmes sonores des Smart-UPS.
14. Groupe CSA, CAN3-C235-83, Niveaux de tension recommandés pour les réseaux c.a. de 0 à 50 000 V, tableau 3, tel que reproduit dans Newmarket-Tay Power Distribution, conditions de service COS-230-05, lignes directrices sur la tension.